1. Hvordan opretter jeg en B2B-konto?
Du opretter en B2B-konto ved at udfylde vores registreringsformular for erhvervskunder. Det gør du ved at trykke på "Login" på et af vores produkter inden på siden. Herefter vil du blive bedt om at indtaste din e-mail. Du modtager herefter en kode på din mail som du skal indtaste.
- Er du allerede kunde bliver du logget ind på shoppen som normalt.
- Er du ny kunde vil du komme ind på shoppen, hvor du skal udfylde selve registreringsformularen. Når du har indsendt formularen og vi har godkendt din ansøgning, modtager du en bekræftelse på mail med login-oplysninger og herefter er du klar til at købe.
Har du brug for hjælp undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os på:
E-mail: support@maulund.com
Telefon: + 45 93405086
2. Er der en minimumsordre som B2B-kunde?
Nej, der er ingen minimumsordre som B2B-kunde. Du kan bestille de mængder, der passer til din forretning.
3. Hvor lang er leveringstiden?
Vi afsender normalt ordrer inden for 1 hverdag, og den typiske leveringstid er 1–2 hverdage.
Alle varer er lagerførte og sendes derfor hurtigst muligt. Du modtager track & trace, så snart din ordre er pakket og afsendt.
4. Hvilke betalingsbetingelser tilbyder I?
Som udgangspunkt tilbyder vi netto 8 dage til godkendte B2B-kunder.
Nye kunder kan blive bedt om forudbetaling eller kortbetaling på de første ordrer.
Kontakt os gerne, hvis du har særlige ønsker til betalingsbetingelser.
5. Hvad koster fragt for B2B-ordrer?
Fragtprisen er 29 kr. ex. moms., men hvis du køber for mere end 500 kr. så får du gratis fragt.
De præcise fragtpriser fremgår i checkout, inden du godkender din ordre.
6. Kan jeg se lagerstatus på produkterne?
Ja, som B2B-kunde kan du se lagerstatus direkte i shoppen, når du er logget ind.
Vi opdaterer løbende vores lager, så du altid har et realistisk overblik over, hvad der kan leveres her og nu.
7. Hvad gør jeg, hvis en vare er i restordre?
Hvis en vare er i restordre, vil det være markeret på produktsiden som udsolgt.
Du kan vælge at:
- få en e-mail når varen er på lager igen
- skrive direkte til kundeservice for at bestille varen og få et estimeret leveringstidspunkt.
8. Hvordan håndterer I reklamationer og retur for B2B?
Reklamationer og retur håndteres efter vores B2B-handelsbetingelser.
Kontakt os altid først med ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet – gerne med billeder ved skader eller fejl.
Vi vurderer sagen hurtigst muligt og finder den bedste løsning sammen med dig.